Faithful Travel Agency - Algemene Voorwaarden en annuleringsbeleid

Op deze pagina vindt u alle informatie over de regels en voorwaarden van Faithful Travel Agency. We willen ervoor zorgen dat onze klanten vol vertrouwen met ons kunnen boeken en reizen. Lees hieronder alles wat u moet weten voordat u met ons op reis gaat.


Hieronder vindt u een bestand met onze uitgebreide algemene voorwaarden. Graag lezen om miscommunicatie te voorkomen.

VZR Garant

Garantie geregeld | VZR Garant


De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van de Richtlijn
Pakketreizen (EU) 2015/2302 [indien er sprake is van een pakketreis]. Hierdoor kunt u aanspraak
maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden.


Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Faithful Travel Agency gebruik van
VZR Garant. VZR Garant is een erkende garantieregeling.


Mocht Faithful Travel Agency voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken dan
zal VZR Garant, afhankelijk van de situatie, er voor zorgen dat u uw boekingsbedrag terugkrijgt, uw
boeking kunt vervolgen of gerepatrieerd wordt. U kunt de voorwaarden van de garantieregeling
vinden op de website van VZR Garant (www.vzr-garant.nl).


Hiermee heeft Faithful Travel Agency zich van bescherming bij insolventie voorzien bij VZR Garant.
Wanneer diensten door insolventie van Faithful Travel Agency niet worden verleend, kunt u contact
opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via
info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

algemene voorwaarden

bij ons reisbureau streven wij ernaar om u de beste reiservaring te bieden. hieronder vindt u een aantal van onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op al onze boekingen:

  • Betaling; Normale boekingen dienen binnen 14 dagen na het boeken worden bevestigd. Voor Last-minute boekingen (boekingen binnen 42 dagen voor aanvang) geldt dat de volledige reissom direct betaald moet worden.
  • AanBetaling: een aanbetaling van 50 % van de reissom plus het volledige bedrag van de eventuele vliegtickets is vereist bij het bevestigen van de boeking. het resterende bedrag moet uiterlijk 42 dagen voor vertrek worden voldaan.
  • reisdocumenten: Het is de verantwoordelijkheid van de klant ervoor te zorgen dat alle reisdocumenten, zoals paspoorten en visa, geldig zijn voor de duur van de reis.
  • ReisVerzekering: Wij raden sterk aan om een reisverzekering af te sluiten die dekking biedt voor onvoorziene omstandigheden zoals annulering, medische noodgevallen en verlies van bagage. ZIE HIERONDER

Reisverzekering vergelijken en afsluiten | ANWB

Annuleringsbeleid

Het kan altijd gebeuren dat u uw reis moet annuleren. Bij Faithful Travel Agency hebben we een helder annuleringsbeleid opgesteld, zodat u weet waar u aan toe bent in geval van annulering. Let op bij iedere annulering wordt er €50,- aan administratiekosten berekend. 

 

  • Indien er een vlucht bij de Reis is inbegrepen dan is de Reiziger bij annulering de volgende bedragen verschuldigd:

    a. tot en met 56 dagen vóór de dag van vertrek: de annuleringskosten van de vlucht + 20% van het overige deel van de reissom.

    b. vanaf 55 dagen tot en met 22 dagen vóór de dag van vertrek: de annuleringskosten van de vlucht + 50% van het overige deel van de reissom.

    c. vanaf 21 dagen tot en met 7 dagen vóór de dag van vertrek: de annuleringskosten van de vlucht + 75% van het overige deel van de reissom.

    d. vanaf 6 dagen voor vertrek: 100% van de reissom. 

  • Indien geen vlucht is inbegrepen is de Reiziger de volgende bedragen verschuldigd: 

    a. tot en met 56 dagen vóór de dag van vertrek: 20% van de reissom; 

    b. vanaf 55 dagen tot en met 22 dagen vóór de dagvan vertrek: 50% van de reissom; 
    c. vanaf 21 dagen tot en met 7 dagen vóór de dag van vertrek: 75% van de reissom.

    d. vanaf 6 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.

wijzigingen in boekingen

als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw boeking, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd rekening ermee dat wijzigingen mogelijk onderhevig zijn aan extra kosten en beschikbaarheid.

Klachten en geschillen

indien u een klacht heeft over onze diensten, vragen wij u vriendelijk om deze schriftelijk in te dienen binnen 14 dagen na uw reis. wij zullen uw klacht zorgvuldig onderzoeken en streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren.

 

bij geschillen die in der minne kunnen worden opgelost, zijn onze voorwaarden onderhevig aan de Nederlandse wetgeving en zullen dergelijke geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

 

Bedankt voor het kiezen van Faithful Travel Agency. Wij wensen u een fantastische reiservaring! als u vragen heeft of verdere uitleg nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Privacybeleid

Bij Faithful Travel Agency hechten we veel waarde aan uw privacy. Lees hier hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens en welke maatregelen we nemen om uw privacy te waarborgen.

Heeft u nog vragen over onze voorwaarden of wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.